做业务的人都有体会,一个人做的时候挺顺,一旦想把团队做大,问题就来了。你自己会做,不代表你能教会别人;你一个人能出业绩,不代表团队十个人都能出业绩。团队复制,是很多创业者从 "个体户" 走向 "团队化" 必须迈过的一道坎。今天就聊聊团队复制的难点,以及大泰易系统这样的赋能体系,是怎么帮合作伙伴解决这个问题的。
难点一:经验是隐性的,说不清道不明
你有没有这种感觉,自己做业务的时候,很多判断是凭直觉、凭经验。客户一个眼神、一句话,你就知道他在想什么、该怎么应对。但你要把这些教给团队成员的时候,发现说不清 ——"我就是感觉该这么说",这种话团队成员听了也是一头雾水。
这就是团队复制的第一个难点:经验是隐性的。你自己会做,和你能把方法说清楚、教给别人,完全是两回事。很多人卡在这一步,团队带不起来,最后还是自己一个人干。
大泰易系统的解决思路是,把隐性的经验变成显性的、标准化的方法。商学院有专门的团队运营课程,把团队搭建、骨干培养、团队激励、体系标准化复制这些事,系统地梳理成可以学习、可以复制的方法论。不是让你凭感觉带团队,而是给你一套可以照着做的框架。
难点二:人不一样,不能简单复制
就算你把方法说清楚了,还有第二个难点:人不一样。你是你,团队成员是团队成员,性格、能力、资源、经验都不一样。你用这套方法能成,他用不一定能成。如果简单粗暴地要求 "照我说的做",很容易水土不服。
所以团队复制不是 "克隆",不是把每个人都变成另一个你,而是在统一的方法论基础上,给每个人留出适配自己的空间。大泰易系统在这方面的做法是,提供标准化的培训体系和成长路径,但不搞一刀切。新人有新人的扶持路径,高阶有高阶的培训课程,不同阶段、不同特点的伙伴,都能找到适合自己的成长方式。
体系下面也发展出了不少特色子系统,大家各有各的打法,不是一个模子刻出来的。但底层的理念是一致的 ——"怀包容之心,行共赢之道",包容不同的风格,追求共同的成长。
难点三:激励机制不对,团队没动力
团队带起来了,还有第三个难点:怎么激励。很多人团队做不大,不是因为方法不对,而是因为激励机制出了问题。干多干少一个样,干好干坏一个样,谁还愿意拼命?或者激励太复杂,大家算不明白,也没动力。
激励是一门学问,既要让努力的人拿到回报,又要让团队有凝聚力,还要可持续,不能寅吃卯粮。大泰易系统的商学院在团队运营课程里,会专门讲团队激励的方法,不是给一个固定的模板,而是教你怎么根据自己团队的情况,设计合理的激励机制。
同时,体系也提供了多层次的交流平台,线上经验分享社群、线下区域沙龙、季度交流会,大家可以互相借鉴团队管理和激励的经验。你遇到的问题,可能别人早就解决了,交流一下就能少走很多弯路。
难点四:后端跟不上,团队越大越乱
团队小的时候,你一个人就能把后端的事扛了。学员答疑、督学跟进、售后处理,自己辛苦点也能搞定。但团队一大,后端的事就会指数级增长,你根本扛不过来。后端跟不上,前端的人就会被杂事缠身,团队效率反而下降。
这是很多团队长的痛点 —— 团队做大了,自己却更累了,因为后端全压在自己身上。
大泰易系统的解决办法是,后端的事由总部统一承接。学员答疑、督学跟进、学情规划,这些都由总部服务中心统一处理,不用团队长自己扛。团队长可以把精力放在团队管理和前端市场拓展上,不用被后端杂事缠身。这个分工很关键,它让团队扩张的时候,后端不会成为瓶颈。
团队复制,本质是体系的复制
说到底,团队复制的难点,表面上看是人的问题,本质上是体系的问题。只靠个人能力带团队,能带到三五个人就不错了;要带到几十人、上百人,必须靠体系。标准化的方法论、分层的培训、合理的激励、统一的后端支撑,这些加在一起,才是团队可复制的基础。
大泰易系统做的就是搭建这样一套体系。它不是一家公司,而是一套全链路创业孵化赋能体系,从新人培训到团队孵化,从方法论到后端支撑,把团队复制需要的各个环节都搭好了。合作伙伴在这个体系里带团队,不是靠自己一个人硬扛,而是背后有一整套体系在撑着。
有了体系,团队复制就不再是难事,从一个人到十个人、再到更多人,都能稳步走下去。